CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN Rosayazul.com

 

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular el contenido y la contratación de los productos y servicios que se ofrecen en la web www.rosayazul.com cuya titularidad corresponde a BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. - inscrita en el registro mercantil de Sevilla, tomo 5792, libro 0, folio 188, sección 8, hoja SE99683, inscripción 1 de fecha 13 de enero de 2014 - y por parte del usuario de la Web que adquiera cualquiera de los productos que en ella se comercializan convirtiéndose así en CLIENTE.

La compra de cualquier producto a través de la web www.rosayazul.com implica que el cliente ha leído, conoce y acepta expresamente sin reservas, todas y cada una de las Condiciones Generales y las particulares de la oferta que puedan aplicarse, y se considerarán automáticamente incorporadas al pedido solicitado, mediante la aceptación on line al pinchar en el botón previsto al efecto para realizar la compra, junto al que figura la mención "He leído y acepto las Condiciones de Generales de Venta".

Estas Condiciones Generales constituyen un acuerdo legal vinculante entre BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. y el cliente.

 

IDENTIFICACIÓN DE LA SOCIEDAD

La actividad comercial de venta en la web www.rosayazul.com es llevada a cabo por la sociedad BEBECOR ROSA Y AZUL S.L., cuyo domicilio social y tienda principal están situados en el número 27 de la Avenida de Antonio Machado de la localidad sevillana de Lora del Río (C.P. 41440), en España.

El C.I.F. de nuestra sociedad es B-90.112.103 y está inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla.

Para facilitar el contacto con nuestra sede social, ponemos a disposición del cliente el teléfono fijo (+34) 955.80.11.80, el teléfono móvil (+34) 649.13.17.36 donde, además de llamada telefónica, podrá el cliente enviar SMS, MMS y mensajes por la aplicación móvil Whatsapp.

A través del email dimeloquequieres@rosayazul.com podrá el cliente ponerse en contacto con nuestro Departamento Comercial. Para comunicar con el Departamento de Administración podrá hacerlo con el email bebecor@rosayazul.com.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

Para contratar los servicios y productos ofrecidos por BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. a través de esta Web, el cliente habrá de declararse persona física, mayor de edad y con domicilio en España, facilitándonos todos los datos personales requeridos como imprescindibles para regular la relación comercial entre ellos, siendo el cliente exclusivo responsable de su veracidad y, en su caso, responsable de los posibles daños y perjuicios que su falta pudiese producir.

El nombre del cliente, y la contraseña designada por éste tienen carácter personal e intransferible. Los datos que facilite el cliente serán incorporados a la base de datos de BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. y serán tratados para la gestión de sus compras, así como para enviar por correo electrónico y/o postal, información sobre los productos y servicios comercializados por BEBECOR ROSA Y AZUL S.L.

El cliente manifiesta estar informado de las condiciones y cesiones de datos en la presente cláusula de Protección de datos. Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1270/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, y demás normativa aplicable vigente en España. 

BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. ha adoptado los niveles de seguridad requeridos por la normativa y se compromete a guardar secreto respecto de todos los datos facilitados, salvo los que sea necesario ceder a las empresas correspondientes para realizar estrictamente la ejecución del servicio contratado, las cuales se comprometen a mantener y guardar secreto sobre los mismos y a no utilizarlos para ninguna otra finalidad.

El cliente podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos de carácter personal facilitados a BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. por correo postal a la dirección de la sede social indicada más arriba o por correo electrónico a bebecor@rosayazul.com.

BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. ha inscrito la base de datos de sus clientes en el registro de la Agencia Española de Protección de Datos.

 

GARANTÍA DE PRODUCTO Y SERVICIO

BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. garantiza que todos los artículos adquiridos por el cliente en nuestra tienda on line son conformes según el contrato de compraventa celebrado entre ambas partes.

BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. se compromete, durante un plazo de 24 meses a contar desde la fecha de entrega del mobiliario, a reparar cualquier defecto que apareciera en el mismo cuando éste sea resultado de un fallo de fabricación, manipulación, embalaje o montaje por parte de los operarios de BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. o de la empresa transportista

A efectos de esta garantía, no serán conformes, según la ley actual, aquellos productos que, en el momento de su entrega al cliente cumpla alguno de estos requisitos:

a) No se ajusten a lo descrito en el pedido del cliente.
b) No sean aptos para el uso ordinario de ellos.
c) No sean aptos para los usos expresados por el vendedor.
d) No presenten la calidad y características propias del mueble a causa de su fabricación, embalaje, manipulación o montaje por parte de los operarios de BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. o la empresa transportista.

Durante los primeros seis meses, BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. atenderá toda reclamación que cumpla alguno de los requisitos anteriores.

Si la reclamación se produce posteriormente, será necesaria una evaluación para conocer cuándo se produjo el vicio o defecto, atendiendo sólo aquellos casos en que, cumpliendo con los requisitos anteriores, el defecto se produjera dentro los seis primeros meses tal como indica la ley.

BEBECOR ROSA Y AZUL S.L., en ambos casos, procederá a la reparación de los productos de forma gratuita, incluyendo materiales y mano de obra, pero no desplazamientos o envíos del producto.

Si la reparación no es posible, BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. sustituirá el producto por otro igual o similar.

La garantía de BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. no cubre los desperfectos ocasionados ni por el uso indebido de ellos, ni por el incumplimiento de los consejos de uso, mantenimiento y limpieza facilitados por el fabricante ni por la manipulación de los mismos por personas ajenas a BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. o la empresa transportista.

En todo caso, es compromiso de BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. cumplir la vigente Ley de Garantías en la venta de bienes de consumo (Ley 23/2003, de 10 de julio) y sus posteriores modificaciones en beneficio de una mejor relación con nuestros clientes, ley a la que nos remitimos para su mejor información.

BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. dispone de un libro de hoja de reclamaciones a disposición de nuestros clientes.

 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Rosayazul.com pone a disposición de sus usuarios y clientes varias líneas de comunicación para que puedan comunicarse con nosotros. Para ello, disponemos de un teléfono fijo (+34) 955.80.11.80, teléfono móvil (+34) 649.13.17.36 donde, además de llamada telefónica, podrá el cliente enviar SMS, MMS y mensajes por la aplicación móvil Whatsapp.

A través del email dimeloquequieres@rosayazul.com podrá el cliente ponerse en contacto con nuestro Departamento Comercial. Para comunicar con el Departamento de Administración o Facturación podrá hacerlo con el email bebecor@rosayazul.com.

 

COMUNICACIONES DOCUMENTALES

A efectos de comunicaciones entre las partes, BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. designa expresamente el de su sede señalada más arriba y en cuanto al cliente, éste designa expresamente el domicilio que haya identificado en el formulario electrónico que debe rellenar para dase de alta como tal y que consta en su cuenta, aceptando que cualquier comunicación que le dirija BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. puede llevarse a cabo a través de la dirección de correo electrónico que haya designado.

 

NUESTROS PRODUCTOS

BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. vende todo tipo de artículos relacionado con el bebé. Nos comprometemos aque toda la información que se proporciona al cliente sobre cada producto en el resumen sea exacta y veraz, pero esto no puede garantizar la ausencia de eventuales errores, en cuyo caso, al detectarse, se pondría en inmediato en conocimiento del cliente mediante envío de correo electrónico a la dirección que éste hubiese señalado, solicitando la confirmación del pedido con sus datos actualizados. 

En caso de que el cliente no confirme el desistimiento de la compra del o los productos donde se hubiese detectado el error en un plazo de tres días a contar desde la recepción del correo electrónico, el proceso de venta continuará por los trámites normales.

De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes, antes de efectuarse la compra de cualquier producto, el cliente, tiene derecho a conocer sus características esenciales, por lo que BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. pone a su disposición fotografías de los artículos que comercializa a través de esta Web así como una descripción de los mismos. Teniendo en cuenta las características del medio a través de cual está contratando, se informa al cliente que BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. procura que los colores y diseños de los productos en las fotos expuestas en la Web, sean fieles a los originales. No obstante es posible que puedan producirse variaciones en los colores y tonalidades presentados en función de reflejos, calidad de imagen, etc. Se recuerda que en caso de no estar conforme con los artículos recibidos, el cliente puede ejercitar el derecho de desistimiento.

BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. se reserva el derecho de modificar unilateralmente y en cualquier momento, la cantidad y el tipo de artículos o productos que se ofrecen en la Web, a suprimirlos de la venta, a incorporar otros nuevos y en general a tomar cualquier decisión respecto de su disponibilidad, así como a modificar su precio.

 

EL PRECIO

Junto a cada artículo en la tienda on line aparece su precio, que incluye el valor del producto y los impuestos directos legales que existan en cada momento.

Estos precios pueden ser modificados a favor del cliente por ofertas puntuales que ofrezcamos en la propia web.

También se conocerá el precio del transporte, según el destino tendrá un valor u otro. En el proceso de confirmación de la venta quedará fijado el coste de este elemento. Igualmente pueden existir promociones puntuales de descuentos o subvenciones del precio del transporte.

 

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los pedidos que se realicen a través de la Web, están supeditados a la disponibilidad de él o los artículos que compongan el pedido.

Los artículos que estén en nuestro stock de almacén tienen un plazo de entrega de 72 horas contando días laborales.

Si el pedido estuviera formado por varios productos y, algunos de ellos o ninguno no estuviesen disponibles, se notificará al cliente dicha circunstancia a través de los medios de comunicación que haya facilitado explicándole el plazo aproximado de entrega que, en este caso, dependerá de la celeridad y capacidad de almacenamiento de nuestros proveedores.

 

CÓMO PROCEDER A LA COMPRA

Para proceder a la compra de productos, el cliente debe acceder a la tienda on line que ofrece esta Web, y a través de la misma visualizará los productos y sus características, debiendo añadir el o los que desee adquirir a “Mi Cesta” mediante click sobre el icono identificado a tal fin. Al elegir el producto, el cliente habrá de señalar el número de unidades que desea adquirir. Al seleccionar e incluir un artículo en la Cesta, el cliente tendrá la opción de completar la compra o seguir seleccionando artículos.

En todo momento el cliente podrá acceder a su Cesta, encontrando un resumen de los productos que ha incorporado a la misma, con sus características básicas, su importe total, impuestos aplicados y gastos de envío, pudiendo en todo momento modificar el contenido de la Cesta, suprimiendo artículos que finalmente no desea adquirir, o incorporar otros.  

Una vez que el cliente ha seleccionado e incluido en la Cesta los artículos que definitivamente desea adquirir, si es la primera compra que realiza a través de la web www.rosayazul.com, BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. le solicita que se registre cumplimentando el formulario electrónico necesario para la identificación del cliente y la creación de su contraseña personal.

Si el cliente ya se ha registrado en compras anteriores a través de la Web, solo habrá de identificarse con el nombre y contraseña que hubiese designado.

Una vez el cliente se ha registrado, se presentará un resumen final identificativo de los productos seleccionados y sus precios, impuestos aplicados y gastos de envío. Todos los precios serán indicados en euros, incluyendo IVA y demás impuestos aplicables. El importe máximo por compra será de tres mil euros.

 

FORMAS DE PAGO

El cliente deberá elegir una forma de pago de entre las que ofrecemos a continuación:

  • Tarjeta de crédito o débito: el cliente abona el importe introduciendo los datos de su tarjeta con toda seguridad a través de la pasarela de pago del banco mediante la plataforma de pago de La Caixa. 

Este sistema de pago cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador. 

Si el cliente tiene problemas con su compra le rogamos se ponga en contacto con su banco. BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. no tiene acceso a la información confidencial del cliente relativa a los medios de pago, por lo que para cada nueva compra que realice le serán solicitados los datos bancarios.

  • Transferencia o ingreso en cuenta bancaria: el cliente dispone de 48 horas para transferir o ingresar el importe total del pedido en la cuenta corriente de BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. a estos efectos establecida, debiendo señalar el número de pedido como concepto para evitar confusiones entre distintas compras. Transcurridas 48 horas sin que el cliente haya efectuado la transferencia o el ingreso el pedido se dará por anulado. Los gastos de la  transferencia será a cargo del cliente. El número de cuanta le será facilitado al cliente por BEBECOR ROSA Y AZUL S.L.
    • Pago mediante Paypal: Si elige pagar con PayPal, será redirigido a PayPal para que pueda pagar con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito de manera rápida y segura, sin compartir información financiera. Una vez finalizado el pago, será devuelto a www.rosayazul.com.  

     

    CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

    Elegida por el cliente la forma de pago, éste habrá de aceptar las condiciones generales de la operación mediante la marcación de la casilla establecida al efecto y a continuación se le notificará que recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

    En un plazo de 24 horas (días laborables) BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. le enviará dicho correo electrónico, a la dirección que éste hubiese designado, confirmando el pedido con sus detalles y datos de envío con lo que quedará finalizado el proceso de compra. 

    El cliente deberá comprobar el contenido de esa confirmación de pedido y, en caso de apreciar cualquier error en la misma, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento de BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. a través del correo electrónico dimeloquequieres@rosayazul.com a los efectos de proceder a las subsanaciones oportunas. 

    La falta de envío por parte del cliente de correo electrónico a la dirección indicada supondrá su expresa aceptación de los productos y datos contenidos en la confirmación de pedido enviada por BEBECOR ROSA Y AZUL S.L. sin perjuicio de que pueda ejercitar el derecho de desistimiento una vez reciba el pedido solicitado.

      

    EMISIÓN DE LA FACTURA DE COMPRA

    Completado el proceso de compra y confirmado el abono del cliente, éste podrá solicitar la emisión de factura correspondiente a su compra habiendo marcado la casilla establecida a tal efecto durante el proceso de compra y cumplimentando los datos correspondientes o bien enviando un correo electrónico a la dirección de email  bebecor@rosayazul.com  en el que habrán de indicarse los datos del pedido y de facturación.

     

    LEGISLACIÓN APLICABLE Y JUZGADOS Y TRIBUNALES COMPETENTES

    Estas Condiciones Generales están sometidas para su cumplimiento e interpretación a la legislación española aplicable. 

    Para cualquier litigio que pudiera surgir en el ámbito de su cumplimiento o interpretación, el cliente y BEBECOR ROSA Y AZUL S.L., con independencia de cualesquiera otros fueros que les pudiera corresponder, se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario siempre que éste se encuentre en territorio español, en caso contrario, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Sevilla.